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FAQ:
domande e risposte
In questa pagina troverete alcune risposte a domande e dubbi che possono riguardare gli acquisti presso il nostro sito. A molte abbiamo risposto, per la altre che non trovate, contattateci: email
Domande:
A-Cosa
devo fare per effettuare acquisti on-line?
B-Come
funziona il sistema di pagamento con carta di credito?
C-Come
funziona il sistema di pagamento con Bonifico bancario o Conto corrente postale?
D-Come
funziona il pagamento con Contrassegno?
E-Sarà
rispettato il mio diritto di recesso?
F-La
mia privacy sarà rispettata?
G-Dove,
come e quando sarà recapitata la merce?
H-Riceverò
una fattura per gli acquisti effettuati online?
A - Cosa devo fare per effettuare acquisti on-line? Basta collegarsi alle nostre pagine online, scegliere il prodotto, inserire la quantità e cliccare su ordina. I prodotti vengono inseriti nel carrello; le quantità ed i prodotti possono essere modificati in qualunque momento. Scelti con cura i prodotti ti viene richiesto il tipo di pagamento che preferisci; viene inoltre evidenziato il costo del trasporto. Il costo del trasporto viene calcolato con il metodo dei Corrieri, cioè valutando peso reale e volume; il peso evidenziato nella conferma ordine è in alcuni casi un peso teorico, e non il peso del materiale spedito. Confermando l'ordine dovrai inserire i tuoi dati, e solo in questo momento l'ordine è operativo; vedi anche le nuove norme sul Codice Fiscale. Inserire correttamente la Vostra email, perché questa è il solo tramite con Voi.
B - Come funziona il sistema di pagamento con carta di credito? Il cliente effettua l'ordine tramite una serie di moduli che appaiono sullo schermo. L'ultima schermata permette al cliente di collegarsi direttamente con il server sicuro della Banca Popolare di Spoleto. Solo qui, nella zona protetta (in basso appare un lucchetto chiuso), il cliente digiterà i dati relativi alla carta di credito. Vedere anche Privacy. Quindi, né a noi, né ad altri intermediari è permesso di accedere ai dati relativi alla carta di credito del cliente. Solo dopo che la Banca ha verificato la Carta di credito, ci viene inviata l'autorizzazione alla spedizione. Per acquisti quantitativi consigliamo di contattarci, in modo da verificare prima dell'ordine la disponibilità dei prodotti.
C - Come funziona il sistema di pagamento con Bonifico bancario o Conto corrente postale? Una volta confermato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail con gli estremi per effettuare il pagamento con il metodo da te prescelto; eventuali errori o mancanza di disponibilità del materiale ordinato ti verranno immediatamente comunicati via email. I versamenti con Bonifico bancario o Vaglia postale vanno effettuati sui conti correnti segnalati nella nostra conferma ordine; puoi controllarli alla pagina dati conti correnti. Non appena riceviamo la conferma del pagamento effettuato (puoi anticiparla via fax od email), provvederemo all'immediata evasione dell'ordine.
D - Come funziona il pagamento con Contrassegno? Una volta confermato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail; eventuali errori o mancanza di disponibilità del materiale ordinato ti verranno immediatamente comunicati sempre via email. Per il pagamento in contrassegno, è prevista la maggiorazione di € 4,00 come richiesto dai Corrieri, che comunque viene evidenziata nella conferma d'ordine. Il contrassegno è accettato per un importo massimo di Euro 250 e per prodotti singoli. Non si accettano Assegni Bancari, ma solo Contanti od Assegni Circolari. Sempre per i pagamenti in contrassegno, non è possibile spedire il materiale ad una destinazione diversa dal cliente che ordina. Segnalare sempre il numero di telefono fisso e non anonimo.
E - Sarà rispettato il mio diritto di recesso? Naturalmente sì. Può esercitare il diritto di recesso il cliente che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il cliente potrà recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità (escluse le spese dei trasporti, e le spese per la preparazione ordine quantificate a forfait in Euro 5,00) e senza specificarne i motivi entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del loro ricevimento. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta presso il nostro indirizzo mediante raccomandata a/r. La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma e fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata a/r entro le 48 ore successive.
F
-
La mia
privacy sarà rispettata?
I
dati personali e quelli relativi alla carta di credito sono gestiti da un
sistema con livelli di sicurezza tipici di un sistema bancario. In base alla
informativa ex art. 10 L. 675/96 (Legge sulla Privacy) i dati personali dei
clienti sono raccolti con modalità telematiche e trattati anche con modalità
automatizzate connesse ai fini, nella qualità di Titolari da:
a. Banca Popolare Spoleto, che è anche responsabile del trattamento;
b. spedizionieri/vettori che trattano i dati personali solo per l'esecuzione
dell'ordine contrattuale:
c. la nostra società per esecuzione dell'ordine.
Vedi anche Privacy.
G
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Dove,
come e quando sarà recapitata la merce?
La
merce sarà recapitata nel luogo che indicherai al momento dell'acquisto, entro
1/5 giorni dal giorno di spedizione, a mezzo Corriere. Per i pagamenti in
contrassegno la merce viaggia a mezzo Corriere SDA/Executive. La merce viene
consegnata a piano strada. Dove segnalato la merce viene inviata smontata. E'
indispensabile che all'indirizzo di consegna sia sempre presente qualcuno in
grado di ricevere la merce, negli orari d'ufficio dal lunedì al venerdì.
H - Riceverò una fattura per gli acquisti effettuati online? Come nel caso di un acquisto tradizionale, sarà rilasciata una fattura, che viaggerà insieme alla merce, ed i beni forniti saranno coperti da garanzia secondo le leggi vigenti in materia.